Chatbot dla strony www
Chatbot AI na Twojej stronie, który zna Twoją firmę — produkty, cennik, FAQ, polityki. Odpowiada w polskim, eskaluje do człowieka tylko gdy trzeba. Działa na każdej platformie.
- WordPress, Shopify, WooCommerce, Webflow, custom
- RAG na Twojej bazie wiedzy (FAQ + dokumenty)
- Branding zgodny z Twoją stroną
- Integracja z CRM, helpdeskiem, kalendarzem
Czemu większość chatbotów na stronach to flop
Słyszysz „chatbot na stronie" i widzisz w głowie tę przygnębiającą skrzynkę z 5 przyciskami w prawym dolnym rogu, która od dekady nie pomogła nikomu w niczym. To nie jest chatbot. To jest decyzja drzewo z UX z 2010 roku. Współczesny chatbot AI to coś zupełnie innego.
Bot z drzewem decyzji 5 przycisków
Klient nie chce klikać przez 5 menu. Chce wpisać pytanie i dostać odpowiedź.
Generic LLM bez Twojej wiedzy
ChatGPT na stronie odpowiada „nie wiem szczegółów Twojej firmy" — bo to prawda. Bez RAG bot jest bezużyteczny.
Brak eskalacji do człowieka
Bot nie wie, kiedy oddać sterowanie. Klient frustrazuje się, opuszcza stronę.
Halucynacje na cennik i polityki
Bot wymyśla ceny, których nie ma. Bot obiecuje rabat, którego nie wprowadzasz. Reputacja pod kresą.
Brak metryk
Ile zapytań? Ile fallback? Co pyta najczęściej? Bez monitorowania bot się nie rozwija.
Jak budujemy chatboty na strony www
Bot, który obsługuje 60-80% pytań sam, eskaluje pozostałe 20-40% do człowieka z pełnym kontekstem. Pracujemy z każdą platformą — WordPress, Shopify, custom builds.
Widget dopasowany do Twojej strony
Branding (kolory, font, logo) zgodny z Twoją stroną. Wygodna integracja przez 1 linię JS. Mobile-friendly. Dostępność (WCAG 2.1 AA).
- Custom CSS dopasowane do Twojej strony
- Mobile + desktop responsive
- Open/close animation, brand voice
Baza wiedzy z RAG
Bot uczy się z Twoich materiałów: FAQ, instrukcji, regulaminów, polityki gwarancji, opisów produktów. Aktualizuje się automatycznie po zmianach w dokumentach.
- Import z Notion, Google Docs, Confluence, PDF
- Auto-sync po edycji
- Cytowanie źródła (klient widzi, skąd info)
Akcje biznesowe
Bot nie tylko gada — robi rzeczy. Sprawdza dostępność produktu, rezerwuje termin, sprawdza status zamówienia, generuje ofertę PDF.
- Integracja z WooCommerce / Shopify (orders API)
- Booking przez Cal.com / Calendly
- Generowanie ofert PDF z cennika
Eskalacja do człowieka
Gdy bot widzi, że pytanie wymaga człowieka — oddaje sterowanie konsultantowi z transkrypcją całej rozmowy.
- Slack / Teams / helpdesk integration
- Auto-przypisanie po temacie
- Sugerowana odpowiedź dla człowieka
Pomiar i ulepszanie
Każda rozmowa logowana. Codzienny raport: ile zapytań, ile fallback, jakie tematy. Co tydzień iteracja prompta i bazy wiedzy.
- Dashboard deflection rate, CSAT
- Identyfikacja powracających tematów
- A/B testing wersji promptu
Co daje dobry chatbot na stronie
Mierzalne efekty z naszych wdrożeń.
Zapytań obsłużonych przez bota
Standardowe pytania bot załatwia sam.
Dostępność
Klient pyta o 23:00 — dostaje odpowiedź.
Czas odpowiedzi
Klient nie czeka na infolinii.
Konwersja
Klient z odpowiedzią częściej kupuje.
Wielojęzyczność
Bez konsultantów per język.
Tickety w supporcie
Standardowe pytania nie trafiają do supportu.
Jak wdrażamy chatbota
Analiza pytań
Przegląd Twoich historycznych ticketów, maili, czatów.
Baza wiedzy
Import materiałów. Strukturyzacja. Walidacja odpowiedzi.
Akcje + integracje
CRM, sklep, kalendarz, helpdesk.
Pilotaż
Bot dla 10-20% ruchu. Pomiar, korekta, rollout.
Optymalizacja
Co tydzień analiza logów. Tematy mylone — do bazy.
Sklep elektroniki: bot na stronie obsługuje 73% pytań
Sklep elektroniki na WooCommerce. 400 zapytań dziennie przez kontakt + chat. 2 osoby supportu pracujące w godzinach (chat zamknięty po 17:00). Klienci często rezygnowali z zakupu, bo nie dostawali odpowiedzi przed zamknięciem czatu.
Wdrożyliśmy chatbota na stronie + Messengerze, podłączonego do WooCommerce orders API i bazy FAQ. Bot odpowiada na pytania o dostępność, status zamówienia, koszty wysyłki, politykę zwrotów. Eskalacja do supportu w godzinach pracy, ticket do helpdeska poza godzinami.
Bot obsługuje 73% zapytań. Czas reakcji: 4 godz. → 3 sek. Konwersja na stronie wzrosła o 28%. Sprzedaż w godzinach po 17:00 wzrosła o 41% (bot odpowiada na pytania, klient kupuje).
Najczęściej zadawane pytania
WordPress (najczęściej, każda wersja), Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Webflow, Wix (limitowane), Squarespace, custom builds. Integracja przez 1 linię JS w głowie strony lub plugin (dla WordPress).
Zobacz również powiązane usługi
Pokażmy bota dopasowanego do Twojej strony
Bezpłatna konsultacja, demo na żywo.