Automatyzacja dla e-commerce
Sklep online to fabryka mikro-zadań — synchronizacja magazynu, faktury, etykiety, obsługa klienta, marketing retencyjny. Automatyzujemy procesy w polskim e-commerce, by właściciel sklepu mógł skupić się na sprzedaży, a nie na klikaniu w panelach.
- WooCommerce, Shopify, PrestaShop, Magento, IdoSell, Shoper
- Marketplace'y: Allegro, Empik, OLX, Erli, eBay, Amazon
- Hub'y magazynowe: Baselinker, Apilo, Sello
- Wdrożenie 2-4 tygodnie, ROI zwykle w pierwszym kwartale
Czemu skalowanie sklepu w pewnym punkcie staje
Każdy właściciel sklepu zna ten moment. Pierwsze 100 zamówień miesięcznie obsługujesz sam. Przy 500 zatrudniasz pierwszą osobę. Przy 1500 — drugą. Przy 3000 zauważasz, że koszty obsługi rosną szybciej niż przychód, a marża spada. Powód: każde zamówienie to seria mikro-zadań, które wymagają człowieka.
Stany magazynowe rozjeżdżone między platformami
Sprzedajesz na własnym sklepie i 3 marketplace'ach. Każdy pokazuje inny stan, bo każdy aktualizuje się z opóźnieniem. Sprzedaż „phantom" — klient kupił, magazyn pusty.
Faktury wieczorem przez właściciela
Po 22:00, przy lampce wina, ręczne wystawianie 30 faktur z dziennego utargu. Każda — 3 minuty. Miesięcznie 30+ godzin pracy, która nie ma wartości.
Etykiety drukowane z paneli kurierskich
Każde zamówienie do wysyłki — wejście do panelu InPost/DPD/DHL, kopiowanie adresu z koszyka, wybór opcji, druk. Przy 100 zamówieniach dziennie — 4 godziny czystego klikania.
Support utopiony w „kiedy moja paczka"
60% pytań klientów to status zamówienia, dostępność rozmiaru, polityka zwrotów. Te same pytania, dziesiątki razy dziennie. Bez chatbota i auto-mali support pęka przy skali.
Marketing retencyjny ad-hoc albo wcale
Porzucony koszyk — bez follow-upu. Klient po 90 dniach — brak win-back. Opinia po zakupie — nie pyta nikt. Każda nieobsłużona ścieżka to stracone przychody.
Pełen stack automatyzacji dla polskiego e-commerce
Pracujemy z polskim ekosystemem e-commerce — Baselinker, Allegro API, polskimi systemami księgowymi (iFirma, Subiekt) i polskimi kurierami. Wdrożenia projektujemy w kolejności impactu: zaczynamy od najbardziej bolesnego procesu, kończymy na marketingu retencyjnym.
Hub magazynowy — jeden stan, wiele kanałów
Baselinker albo Apilo jako centralny hub. Sprzedaż na sklepie, Allegro, Empiku, OLX-ie — wszystkie aktualizują wspólny stan. Sprzedaż gdziekolwiek = aktualizacja wszędzie w 30 sekund. Koniec ze sprzedażą produktów, których nie ma.
- Baselinker / Apilo z integracją sklepu i marketplace'ów
- Auto-listingowanie nowych produktów na Allegro / Empik
- Alerty przy niskim stanie + auto-zamówienie do dostawcy
Auto-faktury i auto-paragony zgodne z polskim prawem
Płatność wpłynęła → faktura w iFirmie / Fakturowni / Subiekcie → mail do klienta. Auto-detekcja FV vs paragon (sprawdzenie pola "chcę fakturę" w koszyku). NIP weryfikowany w VIES dla EU. Gotowe na KSeF (obowiązek 2026).
- Integracja iFirma, wFirma, Fakturownia, Subiekt GT
- Auto-NIP (sprawdzenie w VIES dla klientów EU)
- Wsparcie KSeF od dnia obowiązku
Auto-etykiety i tracking dla klienta
Zamówienie opłacone → auto-dobór kuriera po wadze i adresie → etykieta drukuje się sama → tracking SMS-em i mailem do klienta. Klient wie, gdzie jest paczka, bez pisania do supportu.
- InPost, DPD, DHL, GLS, FedEx, UPS, Poczta Polska
- SMS i email z numerem trackingu (Twilio, SMSAPI)
- Auto-paczkomaty (geolokalizacja najbliższego)
Chatbot AI obsługujący klientów sklepu
Bot zasilony Twoim cennikiem, FAQ i WooCommerce orders API. Odpowiada na pytania o status zamówienia, dostępność rozmiaru, czas dostawy, politykę zwrotów. Eskaluje do supportu tylko reklamacje i nietypowe sprawy.
- Polski + angielski + niemiecki + ukraiński
- Działa na stronie, Messengerze, WhatsAppie
- Sprawdza stan zamówienia w WooCommerce / Shopify
Marketing retencyjny — porzucony koszyk, win-back, opinie
Sekwencje porzuconego koszyka (1h, 24h, 72h) z personalizacją. Win-back po 90 dniach nieaktywności. Auto-prośby o opinię na Google / Trustpilot / Allegro Smart 7 dni po dostarczeniu paczki.
- Klaviyo / Mailchimp / GetResponse — sekwencje email
- Trigger SMS dla porzuconego koszyka >300 zł
- Segmentacja per LTV (klienci VIP / aktywni / uśpieni)
Co daje pełna automatyzacja sklepu
Wartości orientacyjne — zależą od skali i procesu w Twojej firmie.
Mniej ręcznej obsługi zamówień
Zespół odzyskuje 18 godzin tygodniowo z obsługi zamówień. To pełen etat na rozwój.
Wyższa konwersja
Sprawniejsza obsługa, szybsze odpowiedzi, lepsze maile retencyjne — średnio +20–25% konwersji w 90 dni.
Sprzedaż „phantom"
Synchronizacja stanów eliminuje sytuacje „kupiłem, a wy nie macie". Mniej zwrotów, lepsze opinie.
Zapytań obsłużonych przez bota
Standardowe pytania bot załatwia sam. Support skupia się na reklamacjach i klientach VIP.
Niższy koszt obsługi per zamówienie
Skalowanie sklepu bez liniowego wzrostu zespołu. Marża rośnie z wolumenem zamiast spadać.
Międzynarodowo bez dodatkowego zespołu
Bot, maile, dokumentacja w wielu językach — sprzedajesz w EU bez konsultantów per język.
Jak wdrażamy automatyzację e-commerce
Audyt stosu
Spis platform, narzędzi, integracji. Identyfikacja największych time-sinków. Wycena 5–8 automatyzacji w kolejności ROI.
Quick win
Pierwsza automatyzacja w 7 dni — zwykle auto-faktury albo synchronizacja magazynu. Szybki efekt buduje zaufanie zespołu.
Pakiet operacyjny
Reszta automatyzacji w 2–3 tygodnie. Etykiety, chatbot, marketing retencyjny, integracje z księgowością.
Szkolenie zespołu
Workshop dla zespołu obsługi: jak czytać alerty, jak interweniować, jak modyfikować podstawowe rzeczy samodzielnie.
Optymalizacja po danych
Po 30 dniach analiza, gdzie sekwencje konwertują, gdzie nie. Iterujemy treści, scoring, reguły.
Najczęściej zadawane pytania
WooCommerce (najczęściej), Shopify, PrestaShop, Magento, IdoSell, Shoper, Sky-Shop. Marketplace'y: Allegro, Empik, OLX, Erli, eBay, Amazon. Hub-y: Baselinker, Apilo, Sello. Integracje magazynowe: Subiekt GT/Nexo, Comarch ERP, WAPRO Mag. Księgowość: iFirma, wFirma, Fakturownia, Symfonia. Z każdą popularną platformą e-commerce w Polsce mamy doświadczenie.
Zobacz również powiązane usługi
Pokażmy, ile czasu i pieniędzy odzyska Twój zespół
Bezpłatna 30-minutowa konsultacja. Audyt obecnego stosu, identyfikacja największych time-sinków, kalkulacja ROI per automatyzacja.