Automatyzacja dla e-commerce
Sklep online to fabryka mikro-zadań — synchronizacja magazynu, faktury, etykiety, obsługa klienta, marketing retencyjny. Automatyzujemy procesy w polskim e-commerce, by właściciel sklepu mógł skupić się na sprzedaży, a nie na klikaniu w panelach.
- WooCommerce, Shopify, PrestaShop, Magento, IdoSell, Shoper
- Marketplace'y: Allegro, Empik, OLX, Erli, eBay, Amazon
- Hub'y magazynowe: Baselinker, Apilo, Sello
- Wdrożenie 2-4 tygodnie, ROI zwykle w pierwszym kwartale
Czemu skalowanie sklepu w pewnym punkcie staje
Każdy właściciel sklepu zna ten moment. Pierwsze 100 zamówień miesięcznie obsługujesz sam. Przy 500 zatrudniasz pierwszą osobę. Przy 1500 — drugą. Przy 3000 zauważasz, że koszty obsługi rosną szybciej niż przychód, a marża spada. Powód: każde zamówienie to seria mikro-zadań, które wymagają człowieka.
Stany magazynowe rozjeżdżone między platformami
Sprzedajesz na własnym sklepie i 3 marketplace'ach. Każdy pokazuje inny stan, bo każdy aktualizuje się z opóźnieniem. Sprzedaż „phantom" — klient kupił, magazyn pusty.
Faktury wieczorem przez właściciela
Po 22:00, przy lampce wina, ręczne wystawianie 30 faktur z dziennego utargu. Każda — 3 minuty. Miesięcznie 30+ godzin pracy, która nie ma wartości.
Etykiety drukowane z paneli kurierskich
Każde zamówienie do wysyłki — wejście do panelu InPost/DPD/DHL, kopiowanie adresu z koszyka, wybór opcji, druk. Przy 100 zamówieniach dziennie — 4 godziny czystego klikania.
Support utopiony w „kiedy moja paczka"
60% pytań klientów to status zamówienia, dostępność rozmiaru, polityka zwrotów. Te same pytania, dziesiątki razy dziennie. Bez chatbota i auto-mali support pęka przy skali.
Marketing retencyjny ad-hoc albo wcale
Porzucony koszyk — bez follow-upu. Klient po 90 dniach — brak win-back. Opinia po zakupie — nie pyta nikt. Każda nieobsłużona ścieżka to stracone przychody.
Pełen stack automatyzacji dla polskiego e-commerce
Pracujemy z polskim ekosystemem e-commerce — Baselinker, Allegro API, polskimi systemami księgowymi (iFirma, Subiekt) i polskimi kurierami. Wdrożenia projektujemy w kolejności impactu: zaczynamy od najbardziej bolesnego procesu, kończymy na marketingu retencyjnym.
Hub magazynowy — jeden stan, wiele kanałów
Baselinker albo Apilo jako centralny hub. Sprzedaż na sklepie, Allegro, Empiku, OLX-ie — wszystkie aktualizują wspólny stan. Sprzedaż gdziekolwiek = aktualizacja wszędzie w 30 sekund. Koniec ze sprzedażą produktów, których nie ma.
- Baselinker / Apilo z integracją sklepu i marketplace'ów
- Auto-listingowanie nowych produktów na Allegro / Empik
- Alerty przy niskim stanie + auto-zamówienie do dostawcy
Auto-faktury i auto-paragony zgodne z polskim prawem
Płatność wpłynęła → faktura w iFirmie / Fakturowni / Subiekcie → mail do klienta. Auto-detekcja FV vs paragon (sprawdzenie pola "chcę fakturę" w koszyku). NIP weryfikowany w VIES dla EU. Gotowe na KSeF (obowiązek 2026).
- Integracja iFirma, wFirma, Fakturownia, Subiekt GT
- Auto-NIP (sprawdzenie w VIES dla klientów EU)
- Wsparcie KSeF od dnia obowiązku
Auto-etykiety i tracking dla klienta
Zamówienie opłacone → auto-dobór kuriera po wadze i adresie → etykieta drukuje się sama → tracking SMS-em i mailem do klienta. Klient wie, gdzie jest paczka, bez pisania do supportu.
- InPost, DPD, DHL, GLS, FedEx, UPS, Poczta Polska
- SMS i email z numerem trackingu (Twilio, SMSAPI)
- Auto-paczkomaty (geolokalizacja najbliższego)
Chatbot AI obsługujący klientów sklepu
Bot zasilony Twoim cennikiem, FAQ i WooCommerce orders API. Odpowiada na pytania o status zamówienia, dostępność rozmiaru, czas dostawy, politykę zwrotów. Eskaluje do supportu tylko reklamacje i nietypowe sprawy.
- Polski + angielski + niemiecki + ukraiński
- Działa na stronie, Messengerze, WhatsAppie
- Sprawdza stan zamówienia w WooCommerce / Shopify
Marketing retencyjny — porzucony koszyk, win-back, opinie
Sekwencje porzuconego koszyka (1h, 24h, 72h) z personalizacją. Win-back po 90 dniach nieaktywności. Auto-prośby o opinię na Google / Trustpilot / Allegro Smart 7 dni po dostarczeniu paczki.
- Klaviyo / Mailchimp / GetResponse — sekwencje email
- Trigger SMS dla porzuconego koszyka >300 zł
- Segmentacja per LTV (klienci VIP / aktywni / uśpieni)
Co daje pełna automatyzacja sklepu
Liczby z naszych wdrożeń u sklepów obsługujących 500–10 000 zamówień miesięcznie.
Mniej ręcznej obsługi zamówień
Zespół odzyskuje 18 godzin tygodniowo z obsługi zamówień. To pełen etat na rozwój.
Wyższa konwersja
Sprawniejsza obsługa, szybsze odpowiedzi, lepsze maile retencyjne — średnio +20–25% konwersji w 90 dni.
Sprzedaż „phantom"
Synchronizacja stanów eliminuje sytuacje „kupiłem, a wy nie macie". Mniej zwrotów, lepsze opinie.
Zapytań obsłużonych przez bota
Standardowe pytania bot załatwia sam. Support skupia się na reklamacjach i klientach VIP.
Niższy koszt obsługi per zamówienie
Skalowanie sklepu bez liniowego wzrostu zespołu. Marża rośnie z wolumenem zamiast spadać.
Międzynarodowo bez dodatkowego zespołu
Bot, maile, dokumentacja w wielu językach — sprzedajesz w EU bez konsultantów per język.
Jak wdrażamy automatyzację e-commerce
Audyt stosu
Spis platform, narzędzi, integracji. Identyfikacja największych time-sinków. Wycena 5–8 automatyzacji w kolejności ROI.
Quick win
Pierwsza automatyzacja w 7 dni — zwykle auto-faktury albo synchronizacja magazynu. Szybki efekt buduje zaufanie zespołu.
Pakiet operacyjny
Reszta automatyzacji w 2–3 tygodnie. Etykiety, chatbot, marketing retencyjny, integracje z księgowością.
Szkolenie zespołu
Workshop dla zespołu obsługi: jak czytać alerty, jak interweniować, jak modyfikować podstawowe rzeczy samodzielnie.
Optymalizacja po danych
Po 30 dniach analiza, gdzie sekwencje konwertują, gdzie nie. Iterujemy treści, scoring, reguły.
Sklep meblowy: 280% wzrost zamówień, 0% wzrost zespołu
Sklep z meblami designerskimi sprzedający na własnej platformie i Allegro. Wzrost z 200 do 700 zamówień miesięcznie w pół roku. Trzy osoby na obsłudze pracujące po godzinach, faktury wystawiane w nocy przez właściciela, stany magazynowe rozjeżdżone, opinie spadały.
Wdrożyliśmy Baselinker jako hub (synchronizacja Allegro + sklep). Auto-faktury w iFirmie po płatności BLIK/Stripe. Chatbot na stronie + Messengerze (zasilony FAQ + Allegro orders). Sekwencje porzuconego koszyka i win-back w Klaviyo. Auto-etykiety InPost / DPD na podstawie wagi. Slack alerty przy stanie magazynowym poniżej 5 sztuk.
W 12 miesięcy zamówienia wzrosły z 200 do 760 miesięcznie (+280%). Zespół się nie powiększył. Marża per zamówienie wzrosła o 18% (mniejsze koszty obsługi). Liczba „phantom sales" — z 4–6 miesięcznie do 0. Opinie Allegro Smart wzrosły z 4.6 do 4.9.
Najczęściej zadawane pytania
WooCommerce (najczęściej), Shopify, PrestaShop, Magento, IdoSell, Shoper, Sky-Shop. Marketplace'y: Allegro, Empik, OLX, Erli, eBay, Amazon. Hub-y: Baselinker, Apilo, Sello. Integracje magazynowe: Subiekt GT/Nexo, Comarch ERP, WAPRO Mag. Księgowość: iFirma, wFirma, Fakturownia, Symfonia. Z każdą popularną platformą e-commerce w Polsce mamy doświadczenie.
Zobacz również powiązane usługi
Pokażmy, ile czasu i pieniędzy odzyska Twój zespół
Bezpłatna 30-minutowa konsultacja. Audyt obecnego stosu, identyfikacja największych time-sinków, kalkulacja ROI per automatyzacja.