Automatyzacja sklepu internetowego we Wrocławiu
Sklep online to fabryka — ma stany magazynowe, zamówienia, wysyłkę, faktury, obsługę klienta. Automatyzujemy każdy z tych procesów, żeby Twój zespół mógł skupić się na sprzedaży i marketingu, nie na klikaniu w panele.
- WooCommerce, Shopify, PrestaShop, Magento + Allegro / Baselinker
- Synchronizacja stanów, auto-faktury, etykiety InPost / DPD / DHL
- Chatbot 24/7 + automatyczne maile na każdym etapie zamówienia
- Wdrożenie 2–4 tygodnie, ROI zwykle w pierwszym kwartale
Czemu skalowanie sklepu w pewnym momencie staje
Sklep e-commerce rośnie liniowo do 1 000 zamówień miesięcznie — potem zaczyna się chaos. Każde zamówienie to seria mikro-zadań: aktualizacja stanu, faktura, etykieta, mail do klienta, follow-up. Przy 50 zamówieniach dziennie to pełne zatrudnienie dla jednej osoby. Przy 200 — dwóch lub trzech.
Stany magazynowe rozjeżdżone między kanałami
Sprzedajesz na sklepie, Allegro, Olx, Empiku. Każda platforma ma własny stan magazynowy. Klient zamówił, a magazyn pusty — bo druga platforma sprzedała wcześniej. Wstyd, zwroty, opinie.
Faktury wystawiane wieczorem przez właściciela
Klient zapłacił, ale faktura czeka. Właściciel po 22:00 wystawia ręcznie 30 faktur z dnia. Każda — 3 minuty kopiowania. Co miesiąc zjada to 30 godzin czasu, który mógł iść na rozwój.
Wsparcie klienta zalewa support
50% pytań klientów to „kiedy moje zamówienie", „gdzie tracking", „jak zwrócić". Te same pytania powtarzają się dziesiątki razy dziennie. Bez chatbota i auto-mali support pęka przy skali.
Etykiety drukowane ręcznie z paneli
Każde zamówienie wysyłkowe — wejście do panelu InPostu/DPD/DHL, kopiowanie adresu, wystawienie etykiety, druk. Przy 100 zamówieniach to 3 godziny dziennie. Bez integracji z magazynem nie skaluje się.
Brak widoczności marży w czasie rzeczywistym
Sprzedajesz, ale nie wiesz, ile zarabiasz. Marża per produkt liczona raz w miesiącu w Excelu. Dynamiczne ceny? Niemożliwe. Reagowanie na zmiany kosztów dostawców — z opóźnieniem.
Jak automatyzujemy sklep internetowy
Każdy sklep ma 5–8 procesów, które da się zautomatyzować od razu. Robimy to w kolejności impactu — zaczynamy od najbardziej bolesnego (zwykle faktury i stany magazynowe), potem dodajemy resztę. Pracujemy z polskim ekosystemem e-commerce: WooCommerce, Allegro, Baselinker, Apilo, Sello.
Synchronizacja stanów wielokanałowa
Jeden magazyn — jedna prawda. Stany synchronizują się między sklepem, Allegro, Olx, Empikiem co 5 minut. Sprzedaż gdziekolwiek = aktualizacja wszędzie. Koniec ze sprzedażą produktów, których nie ma.
- Baselinker / Apilo jako hub magazynowy
- Integracja z Subiektem GT / Comarch ERP
- Alerty przy niskim stanie (auto-zamówienie do dostawcy)
Auto-faktury i auto-paragony
Płatność wpłynęła → faktura w iFirmie / Fakturowni / Subiekcie → mail do klienta z PDF. Wszystko bez kliknięć. Dla klientów chcących paragon — paragon. Dla B2B z NIP — faktura.
- Integracja z iFirma, wFirma, Fakturownia, Subiekt
- Auto-detekcja FV/paragon na podstawie pól z koszyka
- JPK_VAT generowany automatycznie
Auto-etykiety i tracking dla klienta
Zamówienie opłacone → etykieta InPost/DPD/DHL drukuje się sama → tracking number leci do klienta SMS-em i mailem. Klient wie, gdzie jest paczka, bez pisania do supportu.
- Integracja z InPost, DPD, DHL, GLS, FedEx, UPS
- Auto-dobór kuriera po wadze i adresie
- SMS i email z numerem trackingu (Twilio, SMSAPI)
Chatbot AI dla klientów sklepu
Bot odpowiada na pytania o produkty, status zamówienia, zwroty, dostawę. Zasilony Twoim cennikiem i FAQ. Eskaluje do supportu tylko reklamacje i nietypowe sprawy.
- Integracja z WooCommerce / Shopify (sprawdza stan zamówienia)
- Polski + angielski + inne języki na życzenie
- Działa na stronie, Messengerze, WhatsAppie
Automatyzacja marketingu retencyjnego
Porzucony koszyk → mail po 1h, 24h, 72h. Klient kupił → mail po 7 dniach z prośbą o opinię. Nie kupił od miesiąca → segmentacja do reaktywacyjnej kampanii.
- Sekwencje porzuconego koszyka (Klaviyo / Mailchimp / GetResponse)
- Auto-prośby o opinię Google / Trustpilot / Allegro Smart
- Win-back kampanie dla nieaktywnych klientów
Co daje automatyzacja sklepu
Wartości orientacyjne — zależą od skali i procesu w Twojej firmie.
Mniej ręcznej obsługi zamówień
Zespół odzyskuje średnio 18 godzin tygodniowo z obsługi zamówień. To pełen etat na inne zadania.
Sprzedaż produktów których nie ma
Synchronizacja stanów eliminuje sytuacje „kupiłem, a wy nie macie". Mniejsza liczba zwrotów i lepsze opinie.
Faktura natychmiast po płatności
Klient B2B dostaje fakturę w 30 sekund od opłacenia, nie po 2 dniach. Pamiętasz? Cash flow.
Zapytań obsłużonych przez bota
Standardowe pytania (status, zwrot, dostępność) bot załatwia sam. Support skupia się na reklamacjach.
Wzrost konwersji
Sprawniejsza obsługa, szybsze odpowiedzi, lepsze maile retencyjne — średnio +15% konwersji w 90 dni.
Międzynarodowo bez dodatkowego zespołu
Bot, maile, dokumentacja w wielu językach — sprzedajesz w EU bez zatrudniania konsultantów per język.
Jak wdrażamy automatyzację e-commerce
Audyt sklepu
Spis platform, narzędzi, integracji. Identyfikacja największych time-sinków. Lista 5–8 automatyzacji w kolejności ROI.
Quick win
Pierwsza automatyzacja w 7 dni — zwykle auto-faktury albo synchronizacja magazynu. Szybki efekt buduje zaufanie.
Pakiet operacyjny
Reszta automatyzacji w 2–3 tygodnie. Etykiety, chatbot, maile retencyjne, integracje z księgowością.
Szkolenie zespołu
Workshop dla zespołu obsługi: jak czytać alerty, jak interweniować, jak zmienić proste rzeczy samodzielnie.
Optymalizacja
Po 30 dniach analiza danych, dorzucenie brakujących rzeczy, tuning marketingowych sekwencji.
Najczęściej zadawane pytania
WooCommerce (najczęściej), Shopify, PrestaShop, Magento, IdoSell, Shoper, Sky-Shop. Marketplace'y: Allegro, Empik, OLX, Erli, eBay, Amazon. Hub-y: Baselinker, Apilo, Sello, BaseLinker. Integracje magazynowe: Subiekt GT/Nexo, Comarch ERP, WAPRO Mag. Księgowość: iFirma, wFirma, Fakturownia, Symfonia. Z każdą popularną platformą e-commerce w Polsce mamy doświadczenie.
Zobacz również powiązane usługi
Pokażmy, ile czasu może odzyskać Twój zespół
Bezpłatna 30-minutowa konsultacja. Spis Twojego stosu, identyfikacja największych time-sinków, propozycja kolejności automatyzacji.