Automatyzacja sklepu internetowego we Wrocławiu
Sklep online to fabryka — ma stany magazynowe, zamówienia, wysyłkę, faktury, obsługę klienta. Automatyzujemy każdy z tych procesów, żeby Twój zespół mógł skupić się na sprzedaży i marketingu, nie na klikaniu w panele.
- WooCommerce, Shopify, PrestaShop, Magento + Allegro / Baselinker
- Synchronizacja stanów, auto-faktury, etykiety InPost / DPD / DHL
- Chatbot 24/7 + automatyczne maile na każdym etapie zamówienia
- Wdrożenie 2–4 tygodnie, ROI zwykle w pierwszym kwartale
Czemu skalowanie sklepu w pewnym momencie staje
Sklep e-commerce rośnie liniowo do 1 000 zamówień miesięcznie — potem zaczyna się chaos. Każde zamówienie to seria mikro-zadań: aktualizacja stanu, faktura, etykieta, mail do klienta, follow-up. Przy 50 zamówieniach dziennie to pełne zatrudnienie dla jednej osoby. Przy 200 — dwóch lub trzech.
Stany magazynowe rozjeżdżone między kanałami
Sprzedajesz na sklepie, Allegro, Olx, Empiku. Każda platforma ma własny stan magazynowy. Klient zamówił, a magazyn pusty — bo druga platforma sprzedała wcześniej. Wstyd, zwroty, opinie.
Faktury wystawiane wieczorem przez właściciela
Klient zapłacił, ale faktura czeka. Właściciel po 22:00 wystawia ręcznie 30 faktur z dnia. Każda — 3 minuty kopiowania. Co miesiąc zjada to 30 godzin czasu, który mógł iść na rozwój.
Wsparcie klienta zalewa support
50% pytań klientów to „kiedy moje zamówienie", „gdzie tracking", „jak zwrócić". Te same pytania powtarzają się dziesiątki razy dziennie. Bez chatbota i auto-mali support pęka przy skali.
Etykiety drukowane ręcznie z paneli
Każde zamówienie wysyłkowe — wejście do panelu InPostu/DPD/DHL, kopiowanie adresu, wystawienie etykiety, druk. Przy 100 zamówieniach to 3 godziny dziennie. Bez integracji z magazynem nie skaluje się.
Brak widoczności marży w czasie rzeczywistym
Sprzedajesz, ale nie wiesz, ile zarabiasz. Marża per produkt liczona raz w miesiącu w Excelu. Dynamiczne ceny? Niemożliwe. Reagowanie na zmiany kosztów dostawców — z opóźnieniem.
Jak automatyzujemy sklep internetowy
Każdy sklep ma 5–8 procesów, które da się zautomatyzować od razu. Robimy to w kolejności impactu — zaczynamy od najbardziej bolesnego (zwykle faktury i stany magazynowe), potem dodajemy resztę. Pracujemy z polskim ekosystemem e-commerce: WooCommerce, Allegro, Baselinker, Apilo, Sello.
Synchronizacja stanów wielokanałowa
Jeden magazyn — jedna prawda. Stany synchronizują się między sklepem, Allegro, Olx, Empikiem co 5 minut. Sprzedaż gdziekolwiek = aktualizacja wszędzie. Koniec ze sprzedażą produktów, których nie ma.
- Baselinker / Apilo jako hub magazynowy
- Integracja z Subiektem GT / Comarch ERP
- Alerty przy niskim stanie (auto-zamówienie do dostawcy)
Auto-faktury i auto-paragony
Płatność wpłynęła → faktura w iFirmie / Fakturowni / Subiekcie → mail do klienta z PDF. Wszystko bez kliknięć. Dla klientów chcących paragon — paragon. Dla B2B z NIP — faktura.
- Integracja z iFirma, wFirma, Fakturownia, Subiekt
- Auto-detekcja FV/paragon na podstawie pól z koszyka
- JPK_VAT generowany automatycznie
Auto-etykiety i tracking dla klienta
Zamówienie opłacone → etykieta InPost/DPD/DHL drukuje się sama → tracking number leci do klienta SMS-em i mailem. Klient wie, gdzie jest paczka, bez pisania do supportu.
- Integracja z InPost, DPD, DHL, GLS, FedEx, UPS
- Auto-dobór kuriera po wadze i adresie
- SMS i email z numerem trackingu (Twilio, SMSAPI)
Chatbot AI dla klientów sklepu
Bot odpowiada na pytania o produkty, status zamówienia, zwroty, dostawę. Zasilony Twoim cennikiem i FAQ. Eskaluje do supportu tylko reklamacje i nietypowe sprawy.
- Integracja z WooCommerce / Shopify (sprawdza stan zamówienia)
- Polski + angielski + inne języki na życzenie
- Działa na stronie, Messengerze, WhatsAppie
Automatyzacja marketingu retencyjnego
Porzucony koszyk → mail po 1h, 24h, 72h. Klient kupił → mail po 7 dniach z prośbą o opinię. Nie kupił od miesiąca → segmentacja do reaktywacyjnej kampanii.
- Sekwencje porzuconego koszyka (Klaviyo / Mailchimp / GetResponse)
- Auto-prośby o opinię Google / Trustpilot / Allegro Smart
- Win-back kampanie dla nieaktywnych klientów
Co daje automatyzacja sklepu
Liczby z wdrożeń u sklepów we Wrocławiu i całej Polsce.
Mniej ręcznej obsługi zamówień
Zespół odzyskuje średnio 18 godzin tygodniowo z obsługi zamówień. To pełen etat na inne zadania.
Sprzedaż produktów których nie ma
Synchronizacja stanów eliminuje sytuacje „kupiłem, a wy nie macie". Mniejsza liczba zwrotów i lepsze opinie.
Faktura natychmiast po płatności
Klient B2B dostaje fakturę w 30 sekund od opłacenia, nie po 2 dniach. Pamiętasz? Cash flow.
Zapytań obsłużonych przez bota
Standardowe pytania (status, zwrot, dostępność) bot załatwia sam. Support skupia się na reklamacjach.
Wzrost konwersji
Sprawniejsza obsługa, szybsze odpowiedzi, lepsze maile retencyjne — średnio +15% konwersji w 90 dni.
Międzynarodowo bez dodatkowego zespołu
Bot, maile, dokumentacja w wielu językach — sprzedajesz w EU bez zatrudniania konsultantów per język.
Jak wdrażamy automatyzację e-commerce
Audyt sklepu
Spis platform, narzędzi, integracji. Identyfikacja największych time-sinków. Lista 5–8 automatyzacji w kolejności ROI.
Quick win
Pierwsza automatyzacja w 7 dni — zwykle auto-faktury albo synchronizacja magazynu. Szybki efekt buduje zaufanie.
Pakiet operacyjny
Reszta automatyzacji w 2–3 tygodnie. Etykiety, chatbot, maile retencyjne, integracje z księgowością.
Szkolenie zespołu
Workshop dla zespołu obsługi: jak czytać alerty, jak interweniować, jak zmienić proste rzeczy samodzielnie.
Optymalizacja
Po 30 dniach analiza danych, dorzucenie brakujących rzeczy, tuning marketingowych sekwencji.
Sklep z Krzyków: 1 800 zamówień miesięcznie obsługuje 1 osoba zamiast 3
Sklep z odzieżą sportową — sprzedaż na WooCommerce, Allegro, Empik. 1 800 zamówień miesięcznie. Trzy osoby na obsłudze: jedna do faktur, jedna do magazynu/wysyłki, jedna do supportu. Wszystkie pracowały po godzinach. Marża rosła wolno, bo koszty zespołu skalowały się z wolumenem.
Wdrożyliśmy Baselinker jako hub: synchronizacja stanów Woo + Allegro + Empik. Integracja z Subiektem GT (magazyn) i iFirmą (faktury). Auto-etykiety InPost/DPD na podstawie wagi. Chatbot AI na stronie i Messengerze (zasilony FAQ + WooCommerce orders API). Sekwencje porzuconego koszyka (Klaviyo) i prośby o opinię.
Obsługa 1 800 zamówień zajmuje teraz 1 osobie pełen etat zamiast 3 osobom po nadgodzinach. Czas od zamówienia do wysyłki spadł z 36h do 6h. Bot obsługuje 71% zapytań klientów. Konwersja na sklepie wzrosła o 22%. Sklep wszedł na rynek niemiecki (chatbot DE) bez zatrudniania niemieckojęzycznego konsultanta.
Najczęściej zadawane pytania
WooCommerce (najczęściej), Shopify, PrestaShop, Magento, IdoSell, Shoper, Sky-Shop. Marketplace'y: Allegro, Empik, OLX, Erli, eBay, Amazon. Hub-y: Baselinker, Apilo, Sello, BaseLinker. Integracje magazynowe: Subiekt GT/Nexo, Comarch ERP, WAPRO Mag. Księgowość: iFirma, wFirma, Fakturownia, Symfonia. Z każdą popularną platformą e-commerce w Polsce mamy doświadczenie.
Zobacz również powiązane usługi
Pokażmy, ile czasu może odzyskać Twój zespół
Bezpłatna 30-minutowa konsultacja. Spis Twojego stosu, identyfikacja największych time-sinków, propozycja kolejności automatyzacji.